Preguntas Frecuentes
Preguntas De Cable Digital | Preguntas De Internet de Alta Velocidad | Preguntas De Teléfono Digital
Preguntas sobre Cable Digital
- ¿Qué ventajas tiene Cable Digital sobre los otros proveedores de programas de televisión?
- Cable vs. Satélite
- ¿Cuál es la diferencia entre Cable Digital y Televisión de Alta Definición (HDTV)?
- ¿Necesito una caja para cada uno de los enchufes?
- ¿Qué canales recibo con Cable Digital?
- ¿Cuántos televisores puedo conectar a Cable Digital?
- ¿Puedo recibir sonido "Dolby Digital" a través de mi caja digital?
HD FAQs
- ¿Qué es Television de Alta Definición (HDTV) y cuál es la diferencia?
- ¿Tengo que ser cliente de Cable Digital para recibir Televisión de Alta Definición (HDTV)?
- ¿Necesito Televisión de Alta Definición (HDTV) para ver Cable Digital?
- ¿Cuántas estaciones de alta definición puedo recibir con HDTV de Time Warner Cable?
- ¿Necesito tener una caja de HD?
- ¿Tengo que comprar algún otro equipo de Televisión de Alta Definición (HDTV)?
- ¿Qué tengo que hacer para recibir HDTV?
- ¿Cuánto cuesta el servicio de Alta Definición (HD)?
Preguntas sobre Videograbadora Digital (DVR)
- ¿Tengo que comprar algun equipo para el servicio de Videograbadora Digital (DVR)?
- ¿Tengo que firmar un contrato o pagar un cargo de cancelación para recibir mi DVR?
- ¿Puedo seguir usando mi videocasetera/aparato de disco compacto (VCR/DVD) con una Videograbadora Digital (DVR)?
- ¿Tengo que tener Cable Digital para recibir el servicio de Videograbadora Digital (DVR)?
- ¿Cuáles son las funciones y los beneficios de una Videograbadora Digital (DVR)?
- ¿Bloquera mi línea telefónica el servicio de DVR?
Preguntas sobre On Demand
- ¿Qué es Movies On Demand?
- ¿Puedo usar mi videocasetera (VCR) para grabar películas o programas de Movies On Demand?
- ¿Cuál es la diferencia entre los servicios de Movies On Demand y Premiums On Demand?
- ¿Tengo que comprar equipo adicional para recibir Movies On Demand?
Preguntas sobre Cable Digital
¿Qué ventajas tiene Cable Digital sobre los otros proveedores de programas de televisión?
Primero, Time Warner Cable ofrece funciones exclusivas de On Demand nuevas, como:
- Movies On Demand: sin límite, acceso On Demand a cientos de películas taquilleras y tus películas clásicas favoritas.
- Premiums On Demand: sin límite, acceso On Demand a lo mejor de HBO®, Showtime®, Cinemax®, y The Movie Channel®.
- Favorites On Demand: sin límite, acceso On Demand a canales favoritos como Comedy Central, Biography, Food Channel, Cartoon Network, Golf Channel y más.
- Answers on Demand: te enseña a aprovechar al máximo tu servicio de Cable Digital, desde programar tu control remoto hasta grabar con la Videogradora Digital (DVR).
A diferencia de otros servicios, Cable Digital te permite disfrutar la opción digital sin tener que comprar equipo adicional. Con Cable Digital también recibes automáticamente la Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días de Time Warner Cable, y apoyo al cliente las 24 horas.
Cable comparado a Satélite:
Estas son algunas de las ventajas de escoger cable en lugar de satélite:
- Equipo - Time Warner Cable te arrendará el equipo de cable que necesitas (como el control remoto y la caja, si se requiere, dependiendo en el servicio que elijas), y cuando sea necesario actualizaremos tu servicio sin cargo alguno.
- Canales Locales - Con Time Warner Cable recibes los canales de televisión locales sin cargo adicional, con las noticias y el clima locales, deportes y la programación de las estaciones. Satélite ofrece canales locales pero es posible que tengas que pagar extra para recibirlos.
- Servicio en tu Localidad - Para tu conveniencia, tienes servicio al cliente de Time Warner Cable cerca de donde vives. La mayoría de compañías que transmiten la señal por satélite pueden estar al otro lado del país.
- Sin contratos anuales - Si no estás satisfecho con tu servicio de Time Warner Cable desconectaremos tu servicio, sin preguntas ni multas por cancelación temprana de servicio. Las compañías de satélite requieren contratos a largo plazo para calificar para ciertos paquetes. (Con satélite) la cancelación temprana puede resultar en una multa cargada directamente a tu tarjeta de crédito.
- Lluvia/Pixelación en pantalla - No tendrás estos problemas de recepción porque tu conexión de Time Warner Cable es un enlace directo. Las antenas parabólicas del servicio de satélite pueden tener problemas de interferencia conocidos como lluvia/pixelación ("rain fade").
- Servicio - Nuestras llamadas de servicio son puntuales, gratis y están apoyadas por nuestra Garantía de Puntualidad. Con satélite tienes que pagarle a un experto cada vez que necesitas servicio.
- Requisito de Línea Telefónica - Con el Servicio de Cable Digital de Time Warner Cable, ordenar programas por "pay-per-view" requiere el toque de un botón en tu control remoto. Con un proveedor de satélite, comprar servicios de "pay-per-view" requiere tener una línea telefónica conectada a tu caja.
¿Cuál es la diferencia entre Cable Digital y Televisión de Alta Definición (HDTV)?
Cable Digital es un tipo de señal de televisión. Televisión de Alta Definición (HDTV) es la señal digital de mejor calidad, que te ofrece mejor resolución y sonido que una señal digital estándar. Cable Digital puede verse en tu televisor estándar si tienes una de nuestras cajas digitales. Cable Digital también puede verse en alta definición si tienes un televisor de Alta Definición y si tienes una caja digital compatible con Alta Definición (HD).
¿Necesito una caja digital para cada uno de los enchufes?
No. Sólo el enchufe que escojas. Muchos clientes prefieren poner sólo una cada recibidora digital en la sala familiar, otros prefieren tener una en cada habitación. Con Cable Digital de Time Warner Cable, tu eliges.
¿Qué canales recibo con Cable Digital? :
Hasta 250 canales más 40 canales de música con sonido claro y cristalino. Por favor pide la lista de canales y precios específicos para tu área en tu oficina local de Time Warner Cable.
¿Cuántos televisores puedo conectar a Cable Digital
Tu puedes conectar Cable Digital en tu hogar a cuantos televisores quieras por un bajo pago mensual, por cada televisor, además de cargos por equipo. Se cobrará una tarifa única por actualización para conectar tus televisores a Cable Digital.
¿Puedo recibir sonido "Dolby Digital" a través de mi caja de Cable Digital?
Sí. Trabajamos con lo último de la tecnología de sonido "Dolby Digital". Los clientes necesitarán una caja "Dolby Digital" con una entrada coaxial digital.
Preguntas sobre Alta Definición (HD)
¿Qué es Television de Alta Definición (HDTV) y cuál es la diferencia?
HDTV son las siglas de Televisión de Alta Definición dicho en inglés (High Definition TV), y ponemos el énfasis en Alta Definición. Ahora mismo tu televisor está recibiendo una señal analógica. La televisión analógica con una señal de 6 MHz produce como 500 pixels (puntos) horizontales, estos puntos componen la imagen que ves en tu pantalla. HDTV puede tener una resolución de hasta 1920 por 1080 pixels o puntos, o mayor que 2 millones de pixels. ¡Más que seis veces más detalle que la televisión regular!
¿Tengo que ser cliente de Cable Digital para recibir Televisión de Alta Definición (HDTV)?
Sí. Para recibir HDTV los clientes deben tener servicio de Cable Digital. HDTV se apoya en la tecnología digital. Si no tienes Cable Digital, llama a tu oficina local de Time Warner Cable, haz una cita para que uno de nuestros experimentados instaladores te visite y actualice tu caja a una de Alta Definición (HD).
¿Necesito Television de Alta Definición (HDTV) para ver Cable Digital?
No. Puedes ver Cable Digital de Time Warner Cable en un televisor estándar si tienes una de nuestras cajas digitales. Si quieres ver Cable Digital en Alta Definición (HD), necesitarás un "Televisor de Alta Definición". Si tienes un televisor de alta definición y una caja digital de HD, Time Warner Cable ofrece canales de alta definición incluyendo algunos de los canales locales.
¿Cuántas estaciones de alta definición puedo recibir con Television de Alta Definición (HDTV) de Time Warner Cable?
La cantidad de estaciones de alta definición que puedes recibir depende del área de servicio de Time Warner Cable de tu localidad. Dependiendo del área, Time Warner Cable ofrece varios canales que incluyen: ABC, CBS, NBC, PBS, WB, UPN, HBO, Showtime y Discovery HD Theater. Algunas áreas ofrecen paquetes adicionales de servicio de Alta Definición (HD) que incluyen películas, deportes y eventos en HD-Net y IN-HD. Además, a medida que los canales estén disponibles, tenemos planes de ofrecerlos en un futuro cercano.
¿Necesito tener una caja para Television de Alta Definición (HDTV)?
No, La caja convertidota digital de HDTV (proporcionada por Time Warner Cable) es tu receptor para ver programación en Alta Definición (HD) en nuestro sistema de cable.
¿Tengo que comprar algún otro equipo de Televisión de Alta Definición (HDTV)?
Cualquier persona que quiera recibir una señal de alta definición necesita un televisor de Alta Definición (o pantallas de Alta Definición), disponible en las tiendas de electrónicas más grandes. Los televisores de Alta Definición (o pantallas de Alta Definición) no vienen con un sintonizador de Alta Definición (HD), pero no importa porque la caja de HD de Time Warner Cable viene con uno incorporado. Una vez que tengas un televisor de HDTV y Cable Digital, llama a tu oficina local de Time Warner Cable para actualizar tu caja digital a una de Alta Definición (HD).
¿Qué tengo que hacer para recibir Televisión de Alta Definición (HDTV)?
Una vez que tengas un televisor de alta definición puedes tener acceso a la programación del servicio de Televisión de Alta Definición (HDTV) llamando a la oficina local de Time Warner Cable para hacer una cita para actualizar tu caja a una de HD.
¿Cuánto cuesta el servicio de Alta Definición (HD)?
Todos los clientes que quieran ver los servicios de Televisión de Alta Definición de Time Warner Cable necesitan una terminal de comunicación de HDTV de Time Warner Cable en el hogar. ésta ofrece algunos canales de televisión locales y Discovery Channel en Alta Definición (HD). Si te suscribes a Digital HBO o Showtime, la terminal de HD de Time Warner Cable te proporcionará estas dos estaciones en HD sin costo adicional. Actualmente estamos ofreciendo algunas estaciones con programación en Alta Definición adicionales, disponibles en un paquete por un bajo costo mensual de servicio.
Preguntas sobre DVR
¿Tengo que comprar equipo para el servicio de Videograbadora Digital (DVR)?
No. No necesitas comprar equipo costoso y, porque la Videograbadora Digital (DVR) está integrada a la caja digital, no necesitas una caja adicional en tu televisor. Sin embargo, los clientes deben tener Cable Digital de Time Warner Cable. Si ya tienes Cable Digital todo lo que necesitas hacer es llamar a tu oficina local de Time Warner Cable para ordenar tu actualización a una caja digital que tenga la DVR integrada.
¿Tengo que firmar un contrato o pagar una multa de cancelación para recibir mi Videograbadora Digital (DVR)?
No. No tienes que firmar otro contrato más que el acuerdo de servicio y no hay multas por cancelación.
¿Puedo seguir usando mi videocasetera/reproductor de DVD con una Videograbadora Digital (DVR)?
Sí. La DVR funciona con todos los equipos de entretenimiento para el hogar con los que trabaja el Cable Digital, incluyendo las videocaseteras (VCR), reproductor de DVD, y sistemas de sonido "surround".
¿Tengo que tener Cable Digital para recibir el servicio de DVR
Sí. Para recibir una Videograbadora Digital (DVR), los clientes deben tener servicio de Cable Digital de Time Warner. Porque funciona con la tecnología digital. Si ya tienes Cable Digital, todo lo que tienes hacer es llamar a tu oficina local de Time Warner Cable para actualizar tu caja.
¿Cuáles son las funciones y beneficios de una Videograbadora Digital (DVR)?
La Videograbadora Digital (DVR) hace que tu televisor funcione de acuerdo a tu horario personal, para que puedas ver lo que quieras, cuando quieras. Con tan sólo presionar un botón en tu control remoto, puedes encontrar y grabar tus programas favoritos automáticamente. No hay necesidad de acordarse de programar tu videocasetera (VCR), seguir los cambios de horario, o manejar casetes de video. Y no te perderás ni un minuto de tu programa favorito o del juego, porque la Videograbadora Digital (DVR) te da el poder de parar la televisión en vivo, y de volver a ver la jugada al instante. También puedes adelantar y retroceder tus programas grabados. Y, a diferencia de otros usuarios de DVR, los clientes de Time Warner Cable no necesitan comprar ningún equipo electrónico costoso. Una baja tarifa mensual te permite ver lo que quieras, cuando quieras.
El servicio de Videograbadora Digital (DVR), ¿bloqueará mi línea telefónica?
No. A diferencia de otros servicios de DVR, la Videograbadora Digital de Time Warner Cable no requiere una línea telefónica para pedir información sobre programación.
Preguntas sobre On Demand
¿Qué es Movies On Demand?
Movies On Demand te permite ver cuando quieras las películas y en tu casa. Tu escoges lo que quieres ver de una fabulosa colección de películas taquilleras, clásicas y para adultos. Con el toque de un botón podrás empezar a verlas. No hay que programar horarios por anticipado ni viajes a la tienda de videos, tampoco existen tarifas por devolución tardía ni títulos agotados. Ponle pausa, adelanta y retrocede tu película para que nunca más te vuelvas a perder un minuto de la acción por interrupciones. Sólo pagas por las películas que ordenas y sólo puedes ordenar Movies On Demand a través de Cable Digital, y no del satélite.
¿Puedo usar mi videocasetera (VCR) para grabar películas o programación de Movies On Demand?
Sí. Tu puedes grabar las películas de Movies On Demand en tu videocasetera (VCR), de la misma forma que acostumbras grabar cualquier programa de tu televisor a tu VCR.
¿Cúal es la diferencia entre Movies On Demand y Premiums On Demand?
Con Movies On Demand puedes ordenar películas en tu casa cuando quieras y al instante, pagas sólo por las películas que haz ordenado. Premiums On Demand, como HBO On Demand, Showtime On Demand, Cinemax On Demand, y The Movie Channel On Demand, te permite ver lo mejor de estos canales cuando quieras y al instante, por una baja tarifa de suscripción mensual. Con estos dos servicios disfrutarás del poder pausar, adelantar y retroceder lo que estés viendo para que nunca te vuelvas a perder un minuto de la acción por interrupciones.
¿Tengo que comprar equipo adicional para recibir Movies On Demand?
No. No necesitas comprar ningún equipo adicional para recibir Movies On Demand. Sin embargo, los clientes deben tener Cable Digital de Time Warner Cable.